Encens Noble des Cinq Éléments

1. livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 $.

2. Supplément pour zone éloignée : 15 $

3. Supplément spécifique à l'île : 15-30 $ (à confirmer auprès du service client avant l'achat)

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons actuellement uniquement PayPal comme mode de paiement.

Q : Y a-t-il des frais cachés chez
vérifier?
R : Non. Les prix incluent les taxes d’État américaines applicables (calculées automatiquement).
Aucun frais supplémentaire.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison ou mes articles après avoir passé commande ?
R : Les commandes sont traitées immédiatement. Contactez le service client dans les 24 heures.
pour modifications (si pas encore expédié).

Q : Comment puis-je annuler une commande ?

Avant expédition : Annulez via votre compte ou contactez-nous pour un remboursement complet.

Après l'expédition : Suivez notre processus de retour (voir Politique de retour).

Q : Quels sont les délais de livraison ?
A : Depuis les entrepôts chinois (après paiement) :
·Amérique du Nord/Europe : 7 à 18 jours ouvrables (avion)
· Asie-Pacifique : 5 à 12 jours ouvrables
· Amérique du Sud/Afrique/Moyen-Orient : 15 à 30 jours ouvrables (combinaison mer+air)
⚠️ Remarque :
Les retards douaniers peuvent ajouter 3 à 10 jours ouvrables

Q : Puis-je suivre mon colis ?
R : Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Q : Les droits/taxes sont-ils inclus ?
R : Des taxes d’importation peuvent s’appliquer (payées par le destinataire conformément aux lois locales).

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (hors frais de port). Veuillez indiquer votre numéro de commande.
et emballage d'origine.

Q : Que se passe-t-il si je reçois un colis endommagé ou erroné ?
article?
R : Contactez-nous avec des photos. Nous vous réexpédierons ou vous rembourserons immédiatement.

Q : Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
R : Oui. Nous respectons les lois CCPA et COPPA. Vos données ne sont jamais partagées.

Q : Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ?

R : 1. Si le suivi indique « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez d'abord votre transporteur local ou vos voisins.

2. Les colis perdus confirmés seront réexpédiés ou remboursés (nécessite un rapport d'enquête du transporteur).

Q : Proposez-vous un emballage cadeau et
cartes de messages ?
R : Oui ! Contactez le service client au moment du paiement pour ajouter un message personnalisé gratuit ou opter pour un emballage cadeau écologique (4,99 $ de plus). Les destinataires ne verront jamais le prix.
détails.